Última actualización: 9 de septiembre de 2026
PetControl Software, disponible en https://petcontrolsoftware.com/, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios.
El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tienen los usuarios respecto al tratamiento de sus datos personales.
Al registrarse o utilizar PetControl Software, el usuario reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que recopilamos
PetControl Software podrá recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Nombre del negocio, clínica, establecimiento u organización.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Ciudad, estado o país.
- Datos de acceso y configuración de la cuenta.
Datos administrativos y de facturación
- Plan contratado.
- Historial de pagos y suscripciones.
- Datos necesarios para emitir comprobantes fiscales, cuando sean solicitados.
- Información relacionada con cancelaciones, aclaraciones y renovaciones.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, PetControl Software podrá recibir información general sobre la operación, pero no necesariamente almacenará los datos completos de la tarjeta o del medio de pago.
Información registrada en la plataforma
Dependiendo de las funciones utilizadas, el usuario podrá registrar:
- Datos de mascotas.
- Nombre, especie, raza, sexo, edad y fecha de nacimiento.
- Fotografías de las mascotas.
- Datos de identificación o características particulares.
- Historial de peso, vacunas, tratamientos, citas o servicios.
- Información relacionada con alimentación, cuidados y seguimiento.
- Datos de propietarios, clientes o responsables de las mascotas.
- Notas y documentos incorporados por el usuario.
- Información administrativa, comercial o de seguimiento.
Datos técnicos y de navegación
Al utilizar el sitio o la plataforma, podrán recopilarse automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador y sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Secciones consultadas.
- Registros de actividad y errores.
- Identificadores de sesión.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
2. Datos de terceros registrados por los usuarios
PetControl Software permite que sus usuarios registren información relacionada con sus propios clientes, empleados, colaboradores, propietarios de mascotas u otras personas.
En estos casos, el usuario que incorpora la información es responsable de:
- Contar con autorización o fundamento legal para registrarla.
- Informar a las personas correspondientes sobre el tratamiento de sus datos.
- Mantener la información correcta y actualizada.
- Utilizarla únicamente para finalidades legítimas.
- Atender las solicitudes relacionadas con dichos datos.
PetControl Software tratará esta información únicamente para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario, mantener el funcionamiento de la plataforma y cumplir las obligaciones legales aplicables.
3. Datos personales sensibles
Algunas notas, documentos o historiales registrados por los usuarios podrían contener información considerada sensible.
PetControl Software no solicita de manera general datos personales sensibles para crear una cuenta. El usuario deberá evitar registrar información sensible que no sea indispensable y será responsable de contar con el consentimiento o fundamento legal necesario cuando decida incorporarla.
La información médica o veterinaria correspondiente exclusivamente a una mascota no constituye por sí misma un dato personal. Sin embargo, podrá relacionarse con datos personales cuando permita identificar a su propietario o responsable.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso a la plataforma.
- Proporcionar las herramientas y funciones contratadas.
- Registrar y organizar información relacionada con mascotas, clientes, citas y servicios.
- Procesar pagos, renovaciones y cancelaciones.
- Emitir comprobantes y atender aclaraciones.
- Enviar avisos relacionados con cuentas, seguridad y funcionamiento.
- Gestionar recordatorios y notificaciones solicitados por el usuario.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
- Prevenir errores, abusos o vulneraciones de seguridad.
- Realizar respaldos y recuperar información.
- Mantener, analizar y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
De manera adicional, los datos de contacto podrán utilizarse para:
- Enviar noticias, promociones y comunicaciones comerciales.
- Informar sobre nuevas funciones, productos o servicios.
- Realizar encuestas sobre la experiencia del usuario.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales. Esto no impedirá el envío de avisos técnicos, administrativos, de seguridad o relacionados con una suscripción activa.
5. Fundamento para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará cuando resulte necesario para:
- Prestar el servicio solicitado por el usuario.
- Administrar la relación contractual o comercial.
- Cumplir obligaciones legales.
- Proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios.
- Atender intereses legítimos relacionados con la operación y mejora del servicio.
- Cumplir las finalidades autorizadas por el titular.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento del titular.
6. Uso de cookies
PetControl Software podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener iniciada la sesión.
- Recordar configuraciones y preferencias.
- Proteger la seguridad de las cuentas.
- Identificar errores técnicos.
- Analizar el funcionamiento y uso de la plataforma.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir el desempeño de campañas o comunicaciones, cuando corresponda.
Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse sin afectar el servicio.
El usuario puede eliminar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
7. Transferencias y proveedores de servicios
PetControl Software podrá compartir información con proveedores que colaboren en la operación del servicio, como:
- Servicios de alojamiento y almacenamiento.
- Procesadores de pagos.
- Servicios de correo electrónico y notificaciones.
- Herramientas de soporte técnico.
- Servicios de seguridad y prevención de fraude.
- Herramientas de análisis y monitoreo.
- Servicios contables, administrativos o legales.
Estos proveedores deberán utilizar la información exclusivamente para realizar los servicios encomendados y de acuerdo con las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
También podrá proporcionarse información:
- Cuando exista una obligación legal.
- Por requerimiento de una autoridad competente.
- Para investigar posibles fraudes o actividades ilícitas.
- Para proteger los derechos y la seguridad de PetControl Software, sus usuarios o terceros.
- Como parte de una fusión, adquisición, reorganización o transferencia del negocio, respetando las obligaciones legales aplicables.
PetControl Software no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
8. Almacenamiento y conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
- Mantener activa la cuenta.
- Proporcionar los servicios contratados.
- Atender solicitudes o aclaraciones.
- Cumplir obligaciones fiscales, contractuales y legales.
- Resolver controversias.
- Prevenir fraudes o abusos.
- Mantener respaldos temporales de seguridad.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a los procedimientos técnicos y legales aplicables.
Después de cancelar una cuenta, cierta información podrá conservarse durante el plazo necesario para cumplir responsabilidades legales o administrativas.
9. Seguridad de la información
PetControl Software implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Destrucción.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también es responsable de proteger su contraseña, mantener seguros sus dispositivos y notificar cualquier sospecha de acceso no autorizado.
10. Derechos sobre los datos personales
El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable, incluyendo los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales se conservan y cómo son utilizados.
- Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
- Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
El titular también podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales.
Estas solicitudes podrán enviarse mediante los medios de contacto disponibles en https://petcontrolsoftware.com/.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Derecho que desea ejercer.
- Información que permita localizar la cuenta.
- Documentos que acrediten su identidad o representación, cuando sean necesarios.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En algunos casos, la eliminación inmediata de los datos no será posible cuando deban conservarse para cumplir una obligación legal, contractual o de seguridad.
11. Información de menores de edad
PetControl Software no está dirigido para ser contratado directamente por menores de edad.
Si un menor utiliza la plataforma, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.
Si se detecta que se recopilaron datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podrán eliminarse o bloquearse conforme a la legislación aplicable.
12. Enlaces y servicios externos
El sitio o la plataforma podrán incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros.
PetControl Software no controla las prácticas de privacidad de esos servicios. Se recomienda consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información.
13. Modificaciones al Aviso de Privacidad
PetControl Software podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con las funciones de la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en https://petcontrolsoftware.com/ e indicarán la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes, podrán comunicarse mediante un aviso dentro de la plataforma o a través del correo electrónico registrado por el usuario.
14. Contacto
Para realizar preguntas, ejercer derechos o presentar una solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá utilizar los medios de contacto disponibles en:
PetControl Software
https://petcontrolsoftware.com/