Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Bienvenido a PetControl Software, disponible en https://petcontrolsoftware.com/.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma PetControl Software, así como de sus funciones, herramientas, contenidos y servicios relacionados.
Al registrarse, contratar un plan o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
1. Identificación del proveedor
PetControl Software es una plataforma administrada por PETCONTROL SOFTWARE con domicilio en TORREÓN COAHUILA MÉXICO.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse al correo electrónico contacto@petcontrolsoftware.com
2. Descripción del servicio
PetControl Software es una herramienta digital diseñada para facilitar la organización, administración y seguimiento de información relacionada con mascotas, clientes, servicios, citas, historiales, recordatorios, pagos y demás funciones disponibles dentro de la plataforma.
Las características incluidas podrán variar dependiendo del plan contratado y de las actualizaciones realizadas al software.
PetControl Software funciona exclusivamente como una herramienta administrativa y de apoyo. La información mostrada o almacenada en la plataforma no sustituye la evaluación, el diagnóstico, la prescripción ni el criterio de un médico veterinario u otro profesional especializado.
3. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar determinadas funciones, será necesario crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Evitar compartir su contraseña con personas no autorizadas.
- Verificar que la información registrada sea correcta.
- Actualizar sus datos cuando sea necesario.
- Notificar inmediatamente cualquier acceso o actividad no autorizada.
Toda operación realizada desde una cuenta se considerará efectuada por su titular, salvo que se demuestre un uso no autorizado previamente reportado.
PetControl Software podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte accesos inusuales, intentos de vulneración, información falsa o cualquier actividad que pueda afectar la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
4. Uso permitido
El usuario podrá utilizar PetControl Software únicamente para fines lícitos y relacionados con las funciones ofrecidas por la plataforma.
Queda prohibido:
- Utilizar el servicio para actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.
- Registrar información falsa, ilícita o sin autorización.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
- Copiar, modificar, descompilar, alterar o realizar ingeniería inversa del software.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la plataforma.
- Revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente el acceso al sistema sin autorización escrita.
- Utilizar procesos automatizados que generen una carga excesiva o interfieran con el funcionamiento normal del servicio.
- Eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas o créditos incluidos en la plataforma.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
5. Información registrada por el usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que registre en PetControl Software.
Al utilizar la plataforma, concede al proveedor autorización para almacenar, procesar, respaldar y mostrar dicha información exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio, mantener su funcionamiento y ejecutar las funciones solicitadas.
El usuario declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para registrar información perteneciente a clientes, empleados, propietarios de mascotas u otras personas.
PetControl Software no será responsable por datos incorrectos, desactualizados, incompletos o registrados sin la autorización correspondiente.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
6. Planes, precios y pagos
PetControl Software podrá ofrecer planes gratuitos, periodos de prueba y planes de pago con diferentes características, capacidades y condiciones.
Los precios, impuestos aplicables, duración del servicio y funciones incluidas serán los indicados al momento de la contratación.
Cuando se trate de una suscripción recurrente, el usuario autoriza el cobro correspondiente mediante el método de pago seleccionado, hasta que la suscripción sea cancelada.
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión o limitación de determinadas funciones. En caso de suspensión, PetControl Software podrá conservar temporalmente la información de la cuenta para permitir su reactivación, conforme a sus políticas internas y al Aviso de Privacidad.
PetControl Software podrá modificar sus precios. Cuando el cambio afecte una suscripción activa, se notificará al usuario antes de su siguiente renovación.
7. Periodos de prueba y promociones
Los periodos de prueba o promociones estarán sujetos a las condiciones, duración y limitaciones informadas al momento de su activación.
Al terminar un periodo de prueba, algunas funciones podrán desactivarse o requerir la contratación de un plan de pago.
Las promociones no podrán combinarse, transferirse ni canjearse por dinero, salvo que expresamente se indique lo contrario.
8. Cancelaciones y reembolsos
El usuario podrá cancelar su suscripción desde las opciones disponibles en su cuenta o solicitándolo al correo contacto@petcontrolsoftware.com
La cancelación impedirá renovaciones posteriores, pero el usuario podrá conservar el acceso hasta que concluya el periodo previamente pagado, salvo que se indique otra condición durante la contratación.
Los pagos correspondientes a periodos ya iniciados no serán reembolsables, excepto cuando:
- La legislación aplicable establezca lo contrario.
- Exista un cobro duplicado o incorrecto.
- El servicio contratado no haya podido proporcionarse por una causa directamente atribuible a PetControl Software.
- Se haya ofrecido expresamente una garantía o política de reembolso diferente.
9. Disponibilidad del servicio
PetControl Software procurará mantener la plataforma disponible y en correcto funcionamiento. Sin embargo, no garantiza que el servicio opere de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.
Podrán presentarse interrupciones por:
- Mantenimiento preventivo o correctivo.
- Actualizaciones del sistema.
- Fallas de proveedores de internet, alojamiento o servicios externos.
- Ataques informáticos o eventos de seguridad.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Circunstancias ajenas al control razonable del proveedor.
Cuando sea posible, los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente el servicio serán comunicados previamente.
10. Respaldos y conservación de información
PetControl Software podrá implementar medidas razonables de respaldo y recuperación. No obstante, el usuario es responsable de conservar copias adicionales de la información que considere esencial para su negocio o actividad.
En caso de cancelación definitiva de una cuenta, la información podrá ser eliminada una vez transcurrido el periodo de conservación establecido en el Aviso de Privacidad o en las políticas aplicables.
Antes de cancelar su cuenta, el usuario deberá descargar o solicitar la información que desee conservar, siempre que la plataforma permita dicha exportación.
11. Servicios de terceros
La plataforma podrá utilizar o integrarse con servicios proporcionados por terceros, como sistemas de pago, alojamiento, correo electrónico, mensajería, calendarios o herramientas de análisis.
El funcionamiento de estos servicios estará sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores. PetControl Software no controla ni será responsable de las interrupciones, modificaciones o decisiones adoptadas por dichos terceros.
12. Propiedad intelectual
El software, diseño, código, estructura, interfaces, bases de datos, textos, elementos gráficos, marcas, logotipos y demás componentes de PetControl Software son propiedad de PetControl Software o se utilizan con la autorización correspondiente.
La contratación del servicio concede al usuario un derecho limitado, temporal, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma durante la vigencia de su cuenta o suscripción.
La contratación no implica la venta, cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el software.
13. Actualizaciones y modificaciones del servicio
PetControl Software podrá agregar, modificar, reemplazar o retirar funciones con el propósito de mejorar el servicio, mantener su seguridad, cumplir obligaciones legales o adaptarlo a cambios tecnológicos.
Cuando una modificación reduzca sustancialmente las funciones principales de un plan pagado, se procurará informar al usuario con anticipación razonable.
14. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de las decisiones y acciones que realice con base en la información almacenada o presentada en la plataforma.
PetControl Software no será responsable por:
- Errores en la información registrada por el usuario.
- Pérdidas ocasionadas por compartir credenciales de acceso.
- Decisiones médicas, veterinarias, administrativas o comerciales tomadas por el usuario.
- Incumplimientos legales o profesionales atribuibles al usuario.
- Daños derivados del uso indebido de la plataforma.
- Fallas causadas por dispositivos, redes o servicios externos.
Ninguna disposición de estos Términos excluirá los derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente a los consumidores.
15. Suspensión y terminación
PetControl Software podrá suspender o cancelar una cuenta cuando:
- Exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Se detecte un uso fraudulento, abusivo o ilegal.
- El usuario intente afectar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Existan pagos vencidos.
- Sea necesario cumplir una orden emitida por una autoridad competente.
Cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, se notificará al usuario y se le concederá un plazo razonable para corregirlo.
El usuario podrá dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
16. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
- La administración y seguridad de su cuenta.
- Confirmaciones de pago y renovación.
- Cambios importantes en el servicio.
- Actualizaciones de estos Términos.
- Avisos técnicos o administrativos.
- Recordatorios configurados mediante la plataforma.
Las comunicaciones publicitarias podrán rechazarse mediante el mecanismo de cancelación incluido en cada mensaje, sin afectar las comunicaciones indispensables para la prestación del servicio.
17. Modificaciones a los Términos y Condiciones
PetControl Software podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.
La versión actualizada será publicada en este sitio indicando la fecha de la última modificación. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar el servicio antes de que las modificaciones entren en vigor.
18. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con el uso del servicio. Si no fuera posible llegar a un acuerdo, se someterán a las autoridades y tribunales competentes de Torreón Coahuila, sin perjuicio de los derechos y competencias que la legislación en materia de protección al consumidor establezca.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
20. Contacto
Para dudas, aclaraciones, cancelaciones o asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante:
PetControl Software
Sitio web: https://petcontrolsoftware.com/